Casos de estudio

Trabajo
seleccionado

Cinco proyectos en Marketplace Operations, movilidad, SaaS crítico en compliance y producto nativo de IA. Dos se construyeron, tres se arreglaron — y cada uno partió de un problema operativo que nadie había instrumentado todavía.

01 · Caso de estudio destacado

Nexio Fleet — Producto nativo en compliance para flotas Mietwagen de Berlín.

Estrategia, operaciones y producto en un SaaS de compliance en etapa temprana. Traduje los marcos regulatorios (LABO, la autoridad estatal de asuntos ciudadanos y de orden público de Berlín, y la PBefG, la ley alemana de transporte de pasajeros) a especificaciones de producto, hice trabajo de campo con operadores de flota y conductores, y construí los sistemas que hacen medible el compliance.

  • Product Ownership. Especificaciones para la Driver App y el Fleet Dashboard, QA en iOS, Android y web, y ciclos estructurados de retroalimentación entre Operations e ingeniería.
  • Compliance a escala. El marco sostiene el compliance de 800+ conductores activos en 8 operadores de flota en Berlín y Brandeburgo.
  • Automatización. Esfuerzo manual de reporte reducido 60–70% mediante pipelines en Python que integran datos de las plataformas de Uber y Bolt.

2025 — Presente · Co-founder · 6+ meses

Leer el caso de estudio

Carta de referencia de Aleksander Boski, CEO y cofundador de Nexio Fleet GmbH, disponible.

FLEET DASHBOARD CONDUCTORES 800+ OPERADORES 8 MARCADOS 6 CONDUCTOR TURNO PAUSA ESTADO Conforme Pausa corta Conforme TASA DE COMPLIANCE · 12 SEMANAS
Fleet Dashboard — representación abstracta

02 · Caso de estudio destacado

Alcorte Alemán — Operar una carnicería de 50 años por WhatsApp.

Un sistema de gestión de pedidos con IA para una carnicería familiar en Ciudad de México, diseñado alrededor de una sola restricción: el operador nunca abre un dashboard. WhatsApp no es un canal añadido al producto — es toda la superficie del producto, tanto para los clientes como para el dueño.

  • Arquitectura guiada por la restricción. «Sin dashboard» se trató como la especificación, no como una limitación que sortear.
  • Integración en producción. Meta WhatsApp Business API, Vercel, Supabase RLS y un ciclo agéntico de Claude con tool calling, conectados de extremo a extremo contra datos reales.
  • Escala. 120+ productos en catálogo y 1000+ clientes, con seguridad a nivel de fila sobre vendor_id, de modo que el esquema es multiinquilino desde el primer día.

2025 — Presente · Proyecto paralelo · Construcción solo

Leer el caso de estudio

Repositorio privado con 2FA obligatorio. Detalles de referencia a solicitud.

FLUJO DE PEDIDO · UNA SUPERFICIE Cliente ENVÍA UN MENSAJE WhatsApp API WEBHOOK DE META Ciclo de Claude TOOL CALLING Supabase POSTGRES · RLS Respuesta PEDIDO CONFIRMADO SIN DASHBOARD · EL CHAT ES EL PRODUCTO
Flujo del sistema en WhatsApp

03 · Caso de estudio destacado

Wolt — Convertir el equipo de mensajeros de compra en ciclo.

El equipo de mensajeros en Wolt Alemania se compraba una vez por contratación y nunca volvía: la curva de costo seguía las contrataciones y la rotación, no el número de mensajeros activos. Rediseñé el ciclo de vida de lineal a circular — recuperación en la salida, reacondicionamiento en Berlín y una ruta de reciclaje para el equipo irrecuperable.

  • Rediseño del ciclo de vida. Cuatro puntos de intervención: recuperación en la salida, responsabilidad financiera por piezas faltantes, reacondicionamiento en el almacén y reciclaje posterior vía TARPREC a través de la sede de Wolt en Dinamarca.
  • Despliegue nacional. Devolución de equipo integrada al offboarding en 6 ciudades alemanas con 2.000+ mensajeros socios.
  • Resultado. 30% de reducción en el gasto de compra de equipo, primeros 12 meses frente a los 12 siguientes tras la implementación.

2021 — 2022 · Operations Associate · Nacional

Leer el caso de estudio

Carta de referencia de Wolt disponible en la sección de Certificados.

CICLO DEL EQUIPO Compra RESIDUAL Reacondicionar RECEPCIÓN BERLÍN Entrega ENTREGADO AL CONTRATAR Recuperación EN LA SALIDA EL EQUIPO VUELVE AL SISTEMA NO PASA LA EVALUACIÓN Equipo dañado TARPREC VÍA SEDE DINAMARCA Recuperación de material POSTERIOR — RECUPERACIÓN DE MATERIAL
Ciclo de vida circular del equipo

04 · Caso de estudio destacado

Bolt — Reconstruir un funnel de activación que nadie podía ver por dentro.

La activación de conductores en Bolt Rides, en el sur de Alemania, era un único número reportado cada semana: cerca del 25%, sin visibilidad de en qué paso se detenían los conductores. Construí la instrumentación dentro de la aplicación para ver el funnel etapa por etapa y después diseñé intervenciones contra cada fuga concreta.

  • Primero la instrumentación. Analítica dentro de la aplicación que mide el drop-off por etapa — registro, carga, verificación, activación, primer viaje — en lugar de un agregado semanal que escondía la fuga.
  • Diagnóstico. Cinco puntos de fricción: revisión manual de documentos, comunicación genérica, bloqueos por cuentas duplicadas, barreras de idioma y flotas long-tail despriorizadas.
  • Resultado. La activación pasó de 25% a 58% en seis semanas con 1.000+ registros.

2023 · Operations Specialist · 6 semanas

Leer el caso de estudio

Reparto de la contribución y cifras específicas a solicitud.

100% REGISTRADOS Registro Carga de documentos Verificación de documentos MAYOR DROP-OFF MANUAL Activación de cuenta Primer viaje ≈25% BASE
Funnel de activación — anchos ilustrativos

05 · Proyecto propio

Marketplace Strategy & Analytics — Movilidad premium europea

Un proyecto analítico propio que aplica mi marco a un marketplace de viajes premium en varias ciudades. Muestra cómo abordo la estrategia de crecimiento, la responsabilidad de las alianzas y la economía de la calidad a escala de marketplace.

  • Estrategia de BD por regiones. Selección de mercados de crecimiento mediante filtros explícitos — mercados de canal de alianzas (impulsados por aerolíneas, sur de Europa) y mercados de cliente directo (Europa occidental).
  • Dashboards analíticos de cara al cliente. Construidos en Python, Streamlit y Plotly — telemetría operativa, desempeño de socios, economía por segmento y vistas de calidad frente a margen.
  • Quality Contribution Index. Métrica de contribución ajustada por penalizaciones que traduce las fallas de calidad en una cifra de P&L por viaje.

2026 · Proyecto propio · Sector de movilidad premium

Detalle completo del proyecto a solicitud.

Volver al portafolio