Senior Operations · Berlín · EMEA

Jorge Aguilar

Líder sénior de operaciones para marketplaces y movilidad.

Antes: Bliq · Bolt · Wolt

Hablemos → Ver mi trabajo

Actualmente

Abierto a roles de Senior Operations Manager.

Marketplace y movilidad preferidos · abierto a cualquier scale-up.

Berlin · remote EU · abierto a reubicación.

Tiempo completo o contrato senior.

Disponible inmediatamente.

Lo que hago diferente

Todos los problemas de operaciones en los que he trabajado se ven iguales desde lejos: un cuello de botella de oferta, una brecha de demanda, o un bucle demasiado lento. El trabajo es reconocimiento de patrones, no aplicar frameworks.

Impacto seleccionado

Trabajo seleccionado

Casos de estudio y proyectos propios.

01 · Caso de estudio destacado

Nexio Fleet — Producto nativo en compliance para flotas Mietwagen de Berlín.

Estrategia, operaciones y producto en un SaaS de compliance en etapa temprana. Traduje los marcos regulatorios (LABO, la autoridad estatal de asuntos ciudadanos y de orden público de Berlín, y la PBefG, la ley alemana de transporte de pasajeros) a especificaciones de producto, hice trabajo de campo con operadores de flota y conductores, y construí los sistemas que hacen medible el compliance.

  • Product Ownership. Especificaciones para la Driver App y el Fleet Dashboard, QA en iOS, Android y web, y ciclos estructurados de retroalimentación entre Operations e ingeniería.
  • Compliance a escala. El marco sostiene el compliance de 800+ conductores activos en 8 operadores de flota en Berlín y Brandeburgo.
  • Automatización. Esfuerzo manual de reporte reducido 60–70% mediante pipelines en Python que integran datos de las plataformas de Uber y Bolt.

2025 — Presente · Senior Strategy & Operations Manager · 6+ meses

Leer el caso de estudio

Carta de referencia de Aleksander Boski, CEO y cofundador de Nexio Fleet GmbH, disponible.

FLEET DASHBOARD CONDUCTORES 800+ OPERADORES 8 MARCADOS 6 CONDUCTOR TURNO PAUSA ESTADO Conforme Pausa corta Conforme TASA DE COMPLIANCE · 12 SEMANAS
Fleet Dashboard — representación abstracta

02 · Caso de estudio destacado

Bliq — Construir oferta en un marketplace que otros ya ocupaban.

Bliq competía por conductores contra plataformas que ya los tenían. Los incentivos compraban activación y nunca compraban permanencia: las flotas se encendían por un bono y volvían atrás cuando terminaba. Diseñé un modelo Earnings-per-Hour con un SLA asociado, piloteado con una flota antes de acercarlo a la red.

  • La lectura de las flotas. Los operadores de flota querían previsibilidad, no bonos más grandes — las campañas cortas hacían imposible planificar vehículos, así que el modelo comprometió ingresos durante la temporada baja.
  • El SLA como mecanismo. La garantía era condicional: >90% de aceptación, ≤10% de cancelaciones y disponibilidad en horas peak, para que la oferta subsidiada fuera capacidad real.
  • Atribución. Fui responsable del diseño del piloto, el SLA, el presupuesto y la decisión de rollout; el crecimiento de 4,7× en conductores del período es un resultado de compañía al que el piloto contribuyó.

Jul 2024 — Jul 2025 · Supply Operations Manager · 12 meses

Leer el caso de estudio

Carta de referencia de Bliq disponible en la sección de Certificados.

EL VOLANTE DE LA OFERTA Oferta fiable Mejores ETAs Exp. del pasajero Viajes completados Utilización Menos bonos Presup. eficiente Oferta útil NO OFERTA NOMINAL
El volante de la oferta — el SLA lo mantiene girando
Ver todos los casos de estudio
Publicación

Operations in Motion

¿Cómo está cambiando la tecnología la forma en que las empresas operan de verdad?

Ver todas las notas
Enfoque

Cómo trabajo y cómo lidero.

Ganados operando en distintas plataformas de movilidad y afinados con trabajo analítico. Son los principios que traducen las operaciones de marketplace en pensamiento sistémico — cómo diagnostico, planifico y ejecuto.

Cómo lidero equipos y dirijo operaciones. Siete capas de frameworks operativos: cómo me presento, cómo construyo desempeño en el equipo, cómo convierto objetivos en ejecución, cómo mejoro el sistema mismo y cómo se dirige la entrega de servicio a través de equipos que no gestiono.

→ Ver los frameworks → Los siete principios completos
Experiencia

Operations en marketplaces de movilidad, SaaS y B2B.

Actualmente: Senior Strategy & Operations Manager @ Nexio Fleet. Anteriormente: Bliq · Bolt · Wolt.

→ Experiencia completa
Contacto

¿Está construyendo algo interesante?

¿Busca un líder sénior de operaciones para un marketplace o una empresa de movilidad? Estoy en Berlín y trabajo en toda EMEA: cuénteme sobre el equipo y hacia dónde necesitan llegar sus operaciones.

Envíeme un mensaje o reserve una llamada de 30 minutos

¿Prefiere escribir por email? hello@jorgeag.com

→ Más sobre trayectoria, principios y herramientas